Kekuatan percakapan

Minggu lalu. Saya melihat sendiri kekuatan sinisme menginfeksi sebuah percakapan, menjadi percakapan yang melumpuhkan orang-orang yang terlibat. Dan ketika digugat, sinisme bisa berdalih dibalik rasionalisasi, alias sejuta pembenaran. Yang mungkin benar, tetapi tetap membiarkan percakapan menjadi lumpuh. Tidak sehat. Satu orang melemparkan sinisme, maka akan segera menular ke orang lain. Dalam bentuk sinisme yang lebih hebat. Bisa juga membantah sinisme tersebut. Tetapi ujung pangkalnya tetap di sinisme. Seorang manajer melemparkan pernyataan sinis. Baik dalam bentuk guyon atau serius. Dampaknya sama saja. Menghancurkan semangat. Karena kebanyakan orang mendengarkan suara, bukannya mendengar niat orang berbicara. Dan percayalah, sinisme dengan segala macam bentuknya sangat lihai untuk menghancurkan semangat tim atau bawahannya. Mengapa percakapan begitu kuatnya? Kita hidup dalam dunia yang kita desain. Pola komunikasi kita mengikuti pola dan alat komunikasi yang kita desain. Pola makan kita mengikuti pola dan alat makan yang kita desain. Awalnya kita mendesain alat, kemudian alat itu yang mendesain perilaku kita. Dan, seluruh proses mendesain itu selalu dan hanya melalui percakapan. Tidak pernah ada handphone bila tidak ada percakapan. Bahkan, makanan yang tersedia di meja makan kita juga desainnya melalui percakapan. Entah percakapan dengan isteri/suami kita, kita dengan pembantu kita atau pembantu kita dengan bakul sayur yang pagi-pagi sudah nongol di depan rumah. Bayangkan, bagaimana kita bisa mengembangkan organisasi kita dengan menciptakan percakapan-percakap an yang ajaib? Gimana caranya? Saya terinpirasi oleh sebuah gerakan sosial ajaib ConversationWeek. org. Gerakan sosial ini bertujuan menciptakan percakapan ajaib dimanapun kita berada, di perusahaan, di sekolah, di kafe, dan tempat publik lainnya. Percakapan ajaib karena: In a society, conversation is a way for citizens to share their voice, to participate in decision-making, and to learn what’s happening. In a relationship, conversation is a way for partners to grow closer, to share openly and honestly, and to build understanding. In an organization, conversation is a way for members to brainstorm, problem solve, and become more successful. In a community, conversation is a way for neighbors to meet each other, to help each other, and to live together. Apa yang mereka lakukan? Mereka mengundang dan melatih semua orang untuk menjadi host Conservation Cafe. Host akan disediakan manual, poster, surat undangan dan yang jauh lebih menarik, pertanyaan ajaib. Dengan segala pembekalan ini, host diharapkan dapat menciptakan percakapan ajaib. Apa ciri percakapan yang ajaib?1. Open-mindedness: listen to and respect all points of view2. Acceptance: suspend judgment as best you can3. Curiosity: seek to understand rather than persuade4. Discovery: question old assumptions, look for new insights5. Sincerity: speak for yourself about what has personal heart and meaning6. Brevity: go for honesty and depth but don’t go on and on Sumber: http://appreciative organization. wordpress. com/2008/ 05/18/kekuatan- percakapan/